即时连接

想象一个移动连接无缝、轻松且无限的世界

嵌入式SiM

为什么是 eSIM？

30 多年来，SIM 卡一直与一块需要插入手机插槽的塑料有关。eSIM（集成 SIM 卡）的出现让许多用户感到意外。
eSIM（内置模块）是嵌入在设备中的芯片，是实体 SIM 卡的替代品。拥有支持该技术的智能手机的用户几乎可以在世界任何地方保持在线。

工作原理

按需 eSIM

如何安装 eSIM 二维码

激活和故障排除

常问问题

我们能为您做什么？

eSIM 是否带有用于拨打或接听电话的号码？

Clowdnet eSIM 包含数据计划，因此您可以在旅途中连接到互联网，而不必担心意外的漫游费用。

eSIm 是一项免费服务，您可以将其附加到任何当前电话计划中，它允许您像 WiFi 网络一样连接到互联网。

如何使用 Clowdnet 呼叫普通号码？

Clowdnet 的强大功能让您在国外时可以使用正常通话套餐拨打和接听电话。使用此模式时，您将使用正常套餐中的任何通话时间或数据。

  1. 确保您的现有合同中包含通话计划
  2. 将您的常规数据计划切换到 Clowdnet eSIM，关闭任何“允许移动数据切换”选项。
  3. 启用 WiFi 通话，进入数据设置；
  4. 使用普通键盘拨打和接听电话
  5. 通过 WiFi 通话，您可以在任何可以连接到 Clowdnet 服务的地方使用您的家庭计划。

eSIM 二维码需要多长时间才能到达？

您购买时就会发送 eSIM 二维码。

您将在几分钟内收到一封电子邮件。

如果您没有在收件箱中看到该电子邮件，则它可能已被放入垃圾邮件文件夹。如果您超过 10 分钟仍未收到代码，请通过我们的在线聊天寻求帮助，我们会为您解决问题。

eSIM 是否带有用于拨打或接听电话的号码？

Clowdnet eSIM 包含数据计划，因此您可以在旅途中连接到互联网，而不必担心意外的漫游费用。

eSIm 是一项免费服务，您可以将其附加到任何当前电话计划中，它允许您像 WiFi 网络一样连接到互联网。

如何使用 Clowdnet 呼叫普通号码？

Clowdnet 的强大功能让您在国外时可以使用正常通话套餐拨打和接听电话。使用此模式时，您将使用正常套餐中的任何通话时间或数据。

  1. 确保您的现有合同中包含通话计划
  2. 将您的常规数据计划切换到 Clowdnet eSIM，关闭任何“允许移动数据切换”选项。
  3. 启用 WiFi 通话，进入数据设置；
  4. 使用普通键盘拨打和接听电话
  5. 通过 WiFi 通话，您可以在任何可以连接到 Clowdnet 服务的地方使用您的家庭计划。

如何获取带有二维码的 Clowdnet eSIM？

有了 Clowdnet，一切都变得非常清楚：使用二维码设置 eSIM 是连接互联网最简单的方式。

要获取代码，您只需按照以下步骤操作：

  • 转到 NetCity eSIM 主页。
  • 选择您需要连接的目的地（您可以直接从主菜单或使用搜索功能执行此操作）。
  • 选择数据量和天数。
  • 进行购买。
  • 您将在不到 5 分钟的时间内收到一封购买确认电子邮件，随后会收到包含您的 eSIM 的二维码。
  • 在旅行前几个小时使用兼容的手机扫描代码，并在目的地激活数据漫游以保持连接。

如何在 iPhone 上安装和激活 eSIM？

我们建议您最早在旅行前一天安装​​ eSIM。

如果您提前激活 eSIM，您将损失几天的使用时间。请记住，ClowdNet eSIM 可以通过连接到移动网络自动激活。换句话说，您无需连接到互联网即可激活它。

如果您已经到达目的地，您可以立即行动。

我应该何时设置我的 eSIM？

您需要 Wi-Fi 来设置您的 eSIM，因此我们建议您在出发前安装并激活您的 eSIM。

您可以等到抵达该国后再激活您的 eSIM，但请记住，您需要 Wi-Fi 连接才能执行安装过程。

如何设置我的 eSIM？

设置 eSIM 非常简单。

在本指南中，我们将解释如何在短短五分钟内设置您的 eSIM，以便您在国外也能享受互联网连接。

让我们开始吧！

1. 在开始之前我需要了解有关 eSIM 的哪些信息？

确保您的手机兼容 eSIM 技术并且已解锁。

· 检查您的手机是否在我们更新的兼容型号列表中。
· 按照本指南中的步骤确定您的手机是否已解锁。

在执行安装过程时，通过 Wi-Fi 或本地运营商拥有稳定的互联网连接也很重要。

2. 我应该何时设置我的 eSIM？

设置 eSIM 的最佳时间是出发旅行之前。您可以在家中舒适地完成设置过程。

请记住，激活 eSIM 后，套餐剩余天数将开始减少。因此我们建议您在离开前激活 eSIM。

3. 在手机上设置 eSIM：Apple、Google 和 Samsung 指南

查看我们的指南，了解如何在手机上安装 eSIM。

4. 如何设置我的 eSIM？

设置 eSIM 需要互联网连接，因此请确保在开始此过程之前已连接到 Wi-Fi。

· 添加新数据计划– 转到“设置”>“移动数据”>“添加数据计划”。如果您在手机的设置菜单中看不到这些选项，这可能是由于您手机的型号。您可以在此处找到适用于您手机的具体步骤。

· 扫描二维码– 您的手机应该会打开相机，这样您现在可以扫描购买 eSIM 后通过电子邮件收到的二维码。最简单的方法是在计算机屏幕上打开二维码或将其打印出来，以便用手机扫描。如果您没有收到二维码，请联系我们的客户支持团队，我们可以检查是否出了什么问题。

· 开始下载– 扫描二维码后，即可将 eSIM 下载到手机。如果出现提示，您可能需要点击“确认”以开始下载。

·为您的数据计划选择一个名称 –您现在可以为您的数据计划命名，以将其与其他 SIM 卡区分开来。我们建议将其命名为 ClowdNet。

·将您的 eSIM 设置为仅用于数据- 选择新数据计划作为“仅用于数据”选项。这意味着您可以保留原始 SIM 卡以进行通话和发送短信。

· 打开移动数据和数据漫游——要激活您的计划，您必须确保您已在手机设置中打开移动数据和数据漫游。

需要一些设置过程中的帮助吗？

请随时通过我们网站上的实时聊天向我们留言。

您可以在右下角找到它。我们的客户支持团队成员将随时为您提供帮助。

哪些手机与 Clowdnet eSIM 兼容？

eSIM 技术相当新，并非所有设备都兼容。

如需检查您是否可以在手机中使用 eSIM，请查看我们的 更新了兼容设备列表。

您应该检查您的手机是否已解锁。

我们建议您询问您的运营商，您的手机是否有任何 eSIM 限制。

例如，我们知道三星 S20 和 S21 FE 手机不支持 eSIM。如果您的 iPhone 来自中国，则应向制造商咨询其是否兼容。

无论如何，在购买 eSIM 之前最好先检查一下。

我的二维码无法使用。我该怎么办？

您在扫描二维码时遇到困难的原因可能有多种。

我们创建了一个清单，以便您可以轻松识别问题：

1. 您的手机兼容 eSIM 吗？

如果您已经检查过您的手机是否兼容，则可以进入步骤 2。

如果您不确定，请检查我们更新的列表，看看您的手机型号是否出现在那里。

您还需要确保您的设备已解锁并且兼容。

您的手机不兼容？请联系我们，我们会找到解决方案。

2. 您是从手机的设置菜单进行扫描吗？

您无法通过手机相机扫描二维码。

您必须转到手机的设置菜单并按照正确的流程操作，这样您的手机才知道您正在扫描 eSIM。

有关设置 eSIM 的更多信息，请查看您设备的相关指南。

3. 您是否已连接 Wi-Fi？

如果没有 Wi-Fi 连接，则无法安装 eSIM。

如果您没有连接，您将无法正确扫描二维码。

我们建议您在旅行前在家中安装 eSIM，以便获得可靠的 Wi-Fi 连接。

重要提示：扫描代码即可安装 eSIM，但不要立即激活移动数据。等到您到达目的地后再激活数据漫游。

4. 尝试手动设置 eSIM

如果您的二维码仍然无法扫描，则您的手机相机可能有问题。

每个 eSIM 都有一个参考号码，您可以使用它来激活它。

在 Clowdnet，我们会在同一封电子邮件中向您发送参考编号和二维码。

当提示扫描二维码时，点击“手动输入详细信息”并输入发送给您的手动安装数据。

5. 您是否已经扫描了您的 eSIM 二维码？

一个 eSIM 二维码只能扫描一次。

如果您尝试多次扫描，它将不起作用，并且您可能会收到一条消息：“无法添加数据计划”。

您可能已经成功安装了 eSIM，因此请转到 SIM 卡管理器/蜂窝设置来检查您的手机中是否有 eSIM。

如果您尚未安装 eSIM，请通过我们的网站与我们联系。

6. 如果您的 eSIM 二维码仍然不起作用

如果您尝试了上述所有方法但仍然无法扫描二维码，请通过我们的在线聊天直接联系我们。

我们的客户支持团队全天候工作，我们一定会找到解决方案！

我如何查看我已经使用了多少数据？

您可以进入设备的数据设置来查看已使用的数据量。

我们无法访问这些信息，您必须自行检查手机上的设置。

对于我们的某些计划，您可以在客户面板上查看您的数据消耗量。

您还可以在个人门户中查看您的计划中的数据消耗情况。

如果我删除或丢失了 eSIM 的二维码，该怎么办？

如果您找不到二维码或错误地删除了它，请发送电子邮件至 support@netcity.ae 或通过我们的在线聊天与我们联系，我们会将代码重新发送给您。

我们的客户支持团队全天候提供服务。

所有事情都有解决办法，但最好不要丢失你的二维码，因为它对于安装你的 eSIM 至关重要。

兼容设备

重要提示：您的手机或设备也必须解锁运营商才能使用 eSIM。

  • iPhone XR
  • iPhone XS
  • iPhone XS Max
  • iPhone 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone SE 2（2020 年）
  • iPhone 12
  • iPhone 12 Mini
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
  • iPhone 13
  • iPhone 13 Mini
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone SE 3（2022 年）
  • iPhone 14
  • iPhone 14 Plus
  • iPhone 14 Pro
  • iPhone 14 Pro Max
  • iPhone 15
  • iPhone 15 Plus
  • iPhone 15 Pro
  • iPhone 15 Pro Max
  • iPhone 16
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max

*在 iPhone 13 和 14 机型上，您可以同时激活两个 eSIM。

*中国大陆的 iPhone 和香港及澳门的 iPhone 设备（iPhone 13 mini、iPhone 12 mini、iPhone SE 2020 和 iPhone XS 除外）不具备 eSIM 功能。

*iPhone 14、iPhone 14 Plus、iPhone 14 Pro、iPhone 14 Pro Max、iPhone 15、iPhone 15 Plus、iPhone 15 Pro 和 iPhone 15 Pro Max 与美国的实体 SIM 卡不兼容。

如您所见，许多 iPhone 型号都兼容 eSIM 技术。这并不奇怪，因为该公司一直走在采用新技术的前沿。您也没有理由停留在过去。立即获取您的 eSIM 。

配备 eSIM 的 iPad（仅限具有 4G 连接功能的 iPad）：
  • iPad Pro 11″（型号 A2068，2020 年上市）
  • iPad Pro 12.9 英寸（型号 A2069，2020 年上市）
  • iPad Air（型号 A2123，自 2019 年起）
  • iPad（型号 A2198，自 2019 年起）
  • iPad Mini（型号 A2124，自 2019 年起）
  • iPad 第 10 代（从 2022 年开始）

重要提示：您的手机或设备也必须解锁运营商才能使用 eSIM。

  • 三星 Galaxy S20
  • 三星 Galaxy S20+
  • 三星 Galaxy S20+ 5g
  • 三星 Galaxy S20 Ultra
  • 三星 Galaxy S20 Ultra 5G
  • 三星 Galaxy S21
  • 三星 Galaxy S21+ 5G
  • 三星 Galaxy S21+ Ultra 5G
  • 三星 Galaxy S22
  • 三星 Galaxy S22+
  • 三星 Galaxy S22 Ultra
  • 三星 Galaxy S23
  • 三星 Galaxy S23+
  • 三星 Galaxy S23 Ultra
  • 三星 Galaxy S23 FE*（中国或香港的型号不支持 eSIM）
  • 三星 Galaxy S24
  • 三星 Galaxy S24+
  • 三星 Galaxy S24 Ultra
  • 三星 Galaxy Note 20
  • 三星 Galaxy Note 20 Ultra 5G
  • 三星 Galaxy Fold
  • 三星 Galaxy Z Fold2 5G
  • 三星 Galaxy Z Fold3 5G
  • 三星 Galaxy Z Fold4
  • 三星 Galaxy Z Fold5 5G
  • 三星 Galaxy Z Fold6 5G
  • 三星 Galaxy Z Flip
  • 三星 Galaxy Z Flip3 5G
  • 三星 Galaxy Z Flip4
  • 三星 Galaxy Z Flip5 5G
  • 三星 Galaxy Z Flip6 5G
  • 三星 Galaxy A54（ SCG21（日本型号）、SC-53D（日本型号）、SM-A546B/DS（国际型号）、SM-A546S（韩国型号）、SM-A546U1（国际型号） ）
  • 三星 Galaxy A55 5G
  • 三星 Galaxy A35
*以下三星设备不兼容 eSIM：
  • 三星 Galaxy S20 FE 4G/5G
  • 三星 S20/S21（美国版）
  • Galaxy Z Flip 5G（美国版）
  • 三星 Note 20 Ultra（美国和香港版本）
  • 三星 Galaxy Z Fold 2（美国和香港版本）
  • 在韩国购买的以下型号：Galaxy S20、Galaxy S20+ 5G、Galaxy S20 Ultra、Galaxy S20 Ultra 5G、Galaxy S21、Galaxy S21+ 5G、Galaxy S21 Ultra 5G、Galaxy S22、Galaxy S22+、Galaxy S22 Ultra、Galaxy Note 20 Ultra 5G、Galaxy Note 20、Galaxy Fold、Galaxy Z Fold2 5G、Galaxy Z Fold3 5G、Galaxy Z Flip、Galaxy Z Flip 5G 和 el Galaxy Z Flip3 5G。

*根据原产国的不同，您的设备可能不支持 eSIM。请检查您所在地区的设备是否支持此功能。

重要提示：您的手机或设备也必须解锁运营商才能使用 eSIM。

华为 P40 和 P40 Pro 是中国制造商首批支持 eSIM 的手机。

  • 华为 P40
  • 华为 P40 Pro
  • 华为Mate 40 Pro
  • 华为 Pura 70 Pro

华为 P40 Pro+ 和 P50 Pro不兼容 eSIM。

重要提示：您的手机或设备也必须解锁运营商才能使用 eSIM。

  • Google Pixel 2（仅限使用 Google Fi 服务购买的手机）
  • Google Pixel 2 XL
  • Google Pixel 3（不包括在澳大利亚、台湾或日本购买的手机。通过 Spring 和 Google Fi 以外的美国或加拿大运营商购买的手机不适用于 eSIM）
  • Google Pixel 3 XL
  • Google Pixel 3a（不包括在日本购买的手机或使用 Verizon 服务的手机）
  • Google Pixel 3a XL
  • 谷歌 Pixel 4
  • Google Pixel 4a
  • Google Pixel 4 XL
  • 谷歌Pixel 5
  • Google Pixel 5a
  • 谷歌Pixel 6
  • 谷歌像素 6a
  • Google Pixel 6 Pro
  • Google Pixel 7a
  • 谷歌Pixel 7
  • Google Pixel 7 Pro
  • Google Pixel 8a
  • 谷歌Pixel 8
  • Google Pixel 8 Pro
  • 谷歌Pixel Fold
  • 谷歌Pixel 9
  • Google Pixel 9 Pro
  • Google Pixel 9 Pro XL

*澳大利亚、日本和台湾的 Google Pixel 3 设备不兼容 eSIM。

*东南亚的 Google Pixel 3a 不兼容 eSIM。

重要提示：您的手机或设备也必须解锁运营商才能使用 eSIM。

  • Oppo Find X3
  • Oppo Find X3 Pro
  • 查找 N2 Flip
  • Oppo Reno 5A
  • Oppo Reno 6 Pro 5G
  • Oppo Reno 9A
  • Oppo Find X5
  • Oppo Find X5 Pro
  • Oppo A55s 5G
  • Oppo Find N3
  • Oppo Find N3 翻盖

请注意，OPPO Lite 系列不支持 eSIM。

Oppo Find X5 Lite不兼容。

  • 微软 Surface Pro X
  • 微软 Surface Go 2
  • Microsoft Surface Pro LTE Advanced
  • 宏碁 Swift 3
  • 宏碁 Swift 7
  • 华硕迷你变压器
  • 华硕 NovaGo
  • 华硕 VivoBook Flip 14
  • HP Elitebook G5
  • HP Probook G5
  • HP Zbook G5
  • HP Specter Folio 13
  • 联想 Yoga C630
  • 联想 Miix 630
  • 联想 Yoga 520
  • 三星 Galaxy Book 2

重要提示：您的手机或设备也必须解锁运营商才能使用 eSIM。

配备 eSIM 的索尼手机

  • 索尼 Xperia 10 III Lite
  • 索尼 Xperia 10 IV
  • Xperia 10V
  • Xperia 1 IV
  • 索尼 Xperia 5 IV
  • 索尼 Xperia 1 V
  • 索尼 Xperia Ace III
  • 索尼 Xperia 5V
  • 索尼 Xperia 1 VI

小米手机搭载eSIM

  • 小米12T Pro
  • 小米 13
  • 小米 13 Lite
  • 小米 13 Pro
  • 小米 13T
  • 小米 13T Pro
  • 小米14
  • 小米 14 Pro
  • 小米 Redmi Note 13 Pro+

带有 eSIM 的摩托罗拉手机

  • 摩托罗拉 Razr 2019
  • 摩托罗拉 Razr 2022
  • 摩托罗拉 Razr 5G
  • 摩托罗拉 Razr 40
  • 摩托罗拉 Razr 40 Ultra
  • 摩托罗拉 Razr+
  • 摩托罗拉 Edge 2022
  • 摩托罗拉 Edge 2023
  • 摩托罗拉 Edge+（2023 年）
  • 摩托罗拉 Edge 40
  • 摩托罗拉 Edge 40 Pro
  • 摩托罗拉 Edge 40 Neo
  • 摩托罗拉 Edge 50 Pro
  • 摩托罗拉 Edge 50 Ultra
  • 摩托罗拉 Edge 50 Fusion
  • 摩托罗拉 Moto G Power 5G（2024 年）
  • 摩托罗拉 G52J 5G
  • 摩托罗拉 G52J 5G Ⅱ
  • 摩托罗拉 G53J 5G
  • Moto G54 5G
  • 摩托罗拉 G84
  • 摩托罗拉 G34
  • 摩托罗拉 Moto G53
  • 摩托罗拉 Moto G54
  • 摩托罗拉 Razr+ 2024
  • 摩托罗拉 Razr 2024
  • 摩托罗拉 Moto G Stylus 5G 2024

兼容 eSIM 的夏普手机

  • 夏普 AQUOS sense4 lite
  • 夏普 AQUOS Sense6s
  • AQUOS sense 7
  • AQUOS sense 7plus
  • 夏普 AQUOS Wish
  • AQUOS 心愿2 SHG08
  • AQUOS wish3
  • AQUOS 零 6
  • 简易 Sumaho6
  • 夏普 AQUOS R7
  • 夏普 AQUOS R8
  • 夏普 AQUOS R8 Pro
  • 夏普 Aquos sense8

兼容 eSIM 的乐天手机

  • 乐天迷你
  • 乐天Big-S
  • 乐天大
  • 乐天手
  • 乐天手 5G

荣耀手机兼容eSIM

  • 荣耀Magic 4 Pro
  • 荣耀Magic 5 Pro
  • 荣耀Magic 6 Pro
  • 荣耀90
  • 荣耀X8
  • 荣耀200
  • 荣耀 200 Pro
  • 荣耀Magic V2

其他兼容 eSIM 的设备

  • 双子座 PDA
  • Fairphone 4
  • Fairphone 5
  • DOOGEE V30
  • 一加手机开放
  • OnePLus 11
  • Oneplus 12
  • 锤刃3
  • HAMMER 探索者专业版
  • 锤子刀片 5G
  • 诺基亚 XR21
  • 诺基亚 X30
  • 诺基亚 G60 5G
  • myPhone 现在 eSIM
  • Vivo X80 Pro
  • Vivo X90 Pro
  • Vivo X100 Pro
  • Vivo V29
  • Vivo V29 Lite
  • Vivo V29 Lite 5G（仅在欧洲支持 eSIM）
  • Vivo V40
  • Vivo V40 Lite
  • Vivo V40 SE
  • OUKITEL WP30 Pro
  • OUKITEL WP33 Pro
  • 努X5
  • 中兴努比亚Flip
  • TLC 50 5G