Мгновенное подключение

Представьте себе мир, в котором мобильная связь бесперебойна, проста и безгранична.

eSiM

Почему eSIM?

Ну, вот уже более 30 лет SIM-карта ассоциируется с кусочком пластика, который нужно вставить в слот телефона. Появление eSIM — интегрированной SIM-карты — стало неожиданностью для многих абонентов.
eSIM (встроенный модуль) — это чип, встроенный в устройство, альтернатива физическим SIM-картам. Те, чьи смартфоны поддерживают эту технологию, получили новый способ оставаться онлайн практически в любой точке мира.

Как это работает

Как установить QR-код eSIM

Активация и устранение неполадок

Часто задаваемые вопросы

Чем мы можем вам помочь?

Имеют ли eSIM-карты номер для совершения или приема звонков?

Карты eSIM от Clowdnet включают тарифный план , благодаря которому вы можете подключаться к Интернету во время поездки и не беспокоиться о неожиданных счетах за роуминг.

eSIm — это бесплатная услуга, которую вы подключаете к любому текущему тарифному плану телефона. Она позволяет вам подключаться к Интернету так же, как к сети Wi-Fi.

Как позвонить на обычный номер через Clowdnet?

Мощь Clowdnet позволяет вам совершать и принимать звонки, используя ваш обычный тарифный план, находясь за границей. При использовании этого режима вы будете использовать любые минуты или данные вашего обычного тарифного плана.

  1. Убедитесь, что у вас есть тарифный план для звонков в вашем действующем контракте
  2. Переключите свой обычный тарифный план на Clowdnet eSIM, отключите все опции «разрешить переключение мобильных данных».
  3. Включите вызовы по WiFi, перейдите в настройки данных;
  4. Совершайте и принимайте звонки, используя обычную клавиатуру
  5. Звонки через WiFi позволяют вам использовать домашний тарифный план в любом месте, где есть возможность подключиться к сервису Clowdnet.

Сколько времени занимает доставка QR-кода eSIM?

QR-код eSIM отправляется вам в момент покупки.

Вы получите электронное письмо в течение нескольких минут.

Если вы не видите письмо в своем почтовом ящике, оно могло попасть в папку со спамом. Если вы не получили свой код в течение более 10 минут, обратитесь за помощью в наш онлайн-чат, и мы решим этот вопрос за вас.

Имеют ли eSIM-карты номер для совершения или приема звонков?

Карты eSIM от Clowdnet включают тарифный план , благодаря которому вы можете подключаться к Интернету во время поездки и не беспокоиться о неожиданных счетах за роуминг.

eSIm — это бесплатная услуга, которую вы подключаете к любому текущему тарифному плану телефона. Она позволяет вам подключаться к Интернету так же, как к сети Wi-Fi.

Как позвонить на обычный номер через Clowdnet?

Мощь Clowdnet позволяет вам совершать и принимать звонки, используя ваш обычный тарифный план, находясь за границей. При использовании этого режима вы будете использовать любые минуты или данные вашего обычного тарифного плана.

  1. Убедитесь, что у вас есть тарифный план для звонков в вашем действующем контракте
  2. Переключите свой обычный тарифный план на Clowdnet eSIM, отключите все опции «разрешить переключение мобильных данных».
  3. Включите вызовы по WiFi, перейдите в настройки данных;
  4. Совершайте и принимайте звонки, используя обычную клавиатуру
  5. Звонки через WiFi позволяют вам использовать домашний тарифный план в любом месте, где есть возможность подключиться к сервису Clowdnet.

Как получить eSIM-карту Clowdnet с помощью QR-кода?

С Clowdnet все предельно ясно: настройка eSIM с помощью QR-кода — самый простой способ подключиться к Интернету.

Чтобы получить свой код, вам просто нужно выполнить следующие шаги:

  • Перейдите на домашнюю страницу NetCity eSIM.
  • Выберите пункт назначения, к которому вам необходимо подключиться (это можно сделать непосредственно из главного меню или с помощью функции поиска).
  • Выберите объем данных и количество дней.
  • Совершите покупку.
  • Менее чем через 5 минут вы получите электронное письмо с подтверждением покупки, а также QR-код, содержащий вашу eSIM.
  • Отсканируйте код с помощью совместимого телефона за несколько часов до поездки и активируйте роуминг данных в пункте назначения, чтобы оставаться на связи.

Контент, который можно свернуть

Как установить и активировать eSIM на iPhone?

Мы рекомендуем устанавливать eSIM не ранее, чем за день до поездки.

Если вы активируете eSIM заранее, вы потеряете дни использования. Помните, что eSIM ClowdNet может быть активирована автоматически при подключении к мобильной сети. Другими словами, вам не нужно подключаться к Интернету, чтобы активировать ее.

Если вы уже в пункте назначения, вы можете сделать это прямо сейчас.

Когда следует настраивать eSIM?

Для настройки eSIM вам понадобится Wi-Fi, поэтому мы рекомендуем вам установить и активировать eSIM непосредственно перед отъездом.

Вы можете подождать до прибытия в страну, чтобы активировать свою eSIM, но помните, что для выполнения процесса установки вам понадобится подключение к Wi-Fi.

Как настроить eSIM?

Настройка eSIM не может быть проще.

В этом руководстве мы объясним, как настроить eSIM всего за пять минут, чтобы вы могли пользоваться Интернетом, находясь за границей.

Давайте начнем!

1. Что мне нужно знать о картах eSIM перед началом работы?

Убедитесь, что ваш телефон совместим с технологией eSIM и разблокирован.

· Убедитесь, что ваш телефон находится в нашем обновленном списке совместимых моделей.
· Следуйте инструкциям в этом руководстве, чтобы определить, разблокирован ли ваш телефон.

Также важно, чтобы во время установки у вас было стабильное подключение к Интернету через Wi-Fi или местного оператора.

2. Когда мне следует настроить eSIM?

Лучшее время для настройки eSIM — это непосредственно перед отъездом в поездку. Вы можете выполнить процесс настройки, не выходя из дома.

Помните, что после активации eSIM количество оставшихся дней вашего тарифного плана начнет уменьшаться. Вот почему мы рекомендуем сделать это непосредственно перед отъездом.

3. Настройка eSIM на моем телефоне: руководства для Apple, Google и Samsung

Ознакомьтесь с нашими руководствами по установке eSIM-карт на ваш телефон.

4. Как настроить eSIM?

Для настройки eSIM требуется подключение к Интернету, поэтому перед началом этого процесса убедитесь, что вы подключены к Wi-Fi.

· Добавьте новый тарифный план – Перейдите в Настройки > Мобильные данные > Добавить тарифный план. Если вы не видите эти параметры в меню настроек телефона, это может быть связано с моделью вашего телефона. Конкретные шаги для вашего телефона можно найти здесь.

· Сканирование QR-кода – Ваш телефон должен открыть камеру, так что теперь вы можете сканировать QR-код, который вы получили по электронной почте после покупки eSIM. Самый простой способ сделать это – открыть QR-код на экране компьютера или распечатать его, чтобы вы могли сканировать его с помощью телефона. Если вы не получили QR-код, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы сможем проверить, не произошло ли где-то что-то не так.

· Запустить загрузку – После сканирования QR-кода вы можете загрузить eSIM на свой телефон. Вам может потребоваться нажать «Подтвердить», если будет предложено, чтобы начать загрузку.

· Выберите имя для вашего тарифного плана – Теперь вы можете дать своему тарифному плану имя, чтобы отличать его от других SIM-карт. Мы рекомендуем назвать его ClowdNet.

· Настройте eSIM только для данных – выберите новый тарифный план в качестве опции «только данные». Это означает, что вы можете сохранить свою оригинальную SIM-карту для звонков и текстовых сообщений.

· Включите мобильные данные и роуминг данных . Чтобы активировать свой тарифный план, необходимо убедиться, что в настройках вашего телефона включены мобильные данные и роуминг данных.

Нужна помощь в процессе настройки?

Не стесняйтесь писать нам через чат на нашем сайте.

Вы найдете его в правом нижнем углу. Член нашей службы поддержки клиентов будет там, чтобы помочь вам со всем, что вам нужно.

Какие телефоны совместимы с eSIM-картами Clowdnet?

Технология eSIM довольно новая, и не все устройства с ней совместимы.

Чтобы проверить, можете ли вы использовать eSIM в своем телефоне, ознакомьтесь с нашим обновлен список совместимых устройств.

Вам следует проверить, разблокирован ли ваш телефон.

Мы рекомендуем вам уточнить у своего оператора, есть ли на вашем телефоне какие-либо ограничения по eSIM.

Например, мы знаем, что телефоны Samsung S20 и S21 FE не поддерживают eSIM. И если ваш iPhone из Китая, вам следует уточнить у производителя, совместим ли он.

В любом случае, всегда лучше проверить перед покупкой eSIM.

Контент, который можно свернуть

Мой QR-код не работает. Что делать?

Проблемы со сканированием QR-кода могут возникнуть по ряду причин.

Мы составили контрольный список, чтобы вы могли легко определить проблему:

1. Совместим ли ваш телефон с eSIM?

Если вы уже проверили совместимость своего телефона, можете переходить к шагу 2.

Если вы не уверены, проверьте наш обновленный список и проверьте, есть ли там ваша модель телефона.

Вам также необходимо убедиться, что ваше устройство разблокировано и совместимо.

Оказалось, что ваш телефон несовместим? Свяжитесь с нами, и мы найдем решение.

2. Вы сканируете из меню настроек телефона?

Вы не можете отсканировать QR-код с помощью камеры телефона.

Вам необходимо зайти в меню настроек телефона и выполнить правильную процедуру, чтобы ваш телефон знал, что вы сканируете eSIM.

Дополнительную информацию о настройке eSIM можно найти в соответствующем руководстве для вашего устройства.

3. Подключены ли вы к Wi-Fi?

Установить eSIM без подключения к Wi-Fi невозможно.

Если вы не подключены, вы не сможете правильно отсканировать QR-код.

Мы рекомендуем установить eSIM дома перед поездкой, чтобы у вас было надежное соединение Wi-Fi.

Важно: отсканируйте код, чтобы установить eSIM, но пока не активируйте его для мобильных данных. Подождите, пока не прибудете в пункт назначения, чтобы активировать роуминг данных.

4. Попробуйте настроить eSIM вручную.

Если QR-код по-прежнему не сканируется, возможно, возникла проблема с камерой вашего телефона.

У каждой eSIM-карты есть номер, который можно использовать для ее активации.

В Clowdnet мы отправляем вам номер ссылки в том же электронном письме, что и ваш QR-код.

При появлении запроса на сканирование QR-кода нажмите «Ввести данные вручную» и введите данные, которые были отправлены вам для ручной установки.

5. Вы уже отсканировали QR-код своей eSIM?

QR-код eSIM можно отсканировать только один раз.

Если вы попытаетесь просканировать его несколько раз, это не сработает, и вы можете получить сообщение: «Невозможно добавить тарифный план».

Возможно, вы уже успешно установили eSIM, поэтому перейдите в диспетчер SIM-карт/настройки сотовой связи, чтобы проверить, установлена ​​ли eSIM в вашем телефоне.

Если ваша eSIM-карта не установлена, свяжитесь с нами через наш веб-сайт.

6. Если QR-код вашей eSIM по-прежнему не работает

Если вы испробовали все вышеперечисленные методы и все равно не можете отсканировать QR-код, свяжитесь с нами напрямую через наш онлайн-чат.

Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных, и мы обязательно найдем решение!

Как я могу проверить, сколько данных я использовал?

Вы можете проверить объем использованных данных, перейдя в настройки данных на вашем устройстве .

У нас нет доступа к этой информации, вам необходимо самостоятельно проверить настройки вашего телефона.

В некоторых наших планах вы можете отслеживать потребление данных на панели клиента.

Вы также можете просмотреть потребление данных по вашему тарифному плану на вашем персональном портале.

Что делать, если я удалил или потерял QR-код своей eSIM?

Если вы не можете найти QR-код или удалили его по ошибке, свяжитесь с нами, отправив электронное письмо на адрес support@netcity.ae или через наш онлайн-чат, и мы повторно отправим вам код.

Наша служба поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных.

Для каждой проблемы есть решение, но лучше постараться не потерять свой QR-код, поскольку он необходим для установки eSIM.

Совместимые устройства

Важно : для использования eSIM ваш телефон или устройство также должны быть разблокированы оператором.

  • iPhone XR
  • iPhone XS
  • iPhone XS Макс
  • айфон 11
  • iPhone 11 Pro
  • iPhone 11 Pro Max
  • iPhone SE2 (2020)
  • айфон 12
  • iPhone 12 Мини
  • iPhone 12 Pro
  • iPhone 12 Pro Max
  • айфон 13
  • iPhone 13 Мини
  • iPhone 13 Pro
  • iPhone 13 Pro Max
  • iPhone SE3 (2022)
  • айфон 14
  • iPhone 14 Плюс
  • iPhone 14 Pro
  • iPhone 14 Pro Max
  • айфон 15
  • iPhone 15 Плюс
  • iPhone 15 Pro
  • iPhone 15 Pro Макс
  • айфон 16
  • iPhone 16 Pro
  • iPhone 16 Pro Max

*На моделях iPhone 13 и 14 можно активировать две карты eSIM одновременно.

*iPhone из материкового Китая и устройства iPhone из Гонконга и Макао (за исключением iPhone 13 mini, iPhone 12 mini, iPhone SE 2020 и iPhone XS) не поддерживают функцию eSIM.

*iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro и iPhone 15 Pro Max несовместимы с физическими SIM-картами в США.

Как видите, многие модели iPhone совместимы с технологией eSIM. Это неудивительно, ведь компания всегда была в авангарде внедрения новых технологий. Вам тоже нет смысла оставаться в прошлом. Приобретите eSIM прямо сейчас.

iPad с eSIM (только iPad с возможностью подключения 4G):
  • iPad Pro 11″ (модель A2068, 2020 г.)
  • iPad Pro 12.9″ (модель A2069, 2020 г.)
  • iPad Air (модель A2123, 2019 г.)
  • iPad (модель A2198, с 2019 года)
  • iPad Mini (модель A2124, с 2019 года)
  • iPad 10-го поколения (с 2022 года)

Важно : для использования eSIM ваш телефон или устройство также должны быть разблокированы оператором.

  • Samsung Galaxy S20
  • Samsung Galaxy S20+
  • Samsung Galaxy S20+ 5g
  • Samsung Galaxy S20 Ультра
  • Samsung Galaxy S20 Ультра 5G
  • Samsung Galaxy S21
  • Samsung Galaxy S21+ 5G
  • Samsung Galaxy S21+ Ультра 5G
  • Samsung Galaxy S22
  • Samsung Galaxy S22+
  • Samsung Galaxy S22 Ультра
  • Samsung Galaxy S23
  • Samsung Galaxy S23+
  • Samsung Galaxy S23 Ультра
  • Samsung Galaxy S23 FE* (модели из Китая или Гонконга не поддерживают eSIM)
  • Samsung Galaxy S24
  • Samsung Galaxy S24+
  • Samsung Galaxy S24 Ультра
  • Samsung Galaxy Note 20
  • Samsung Galaxy Note 20 Ультра 5G
  • Samsung Galaxy Складной
  • Samsung Galaxy Z Fold2 5G
  • Samsung Galaxy Z Fold3 5G
  • Samsung Galaxy Z Fold4
  • Samsung Galaxy Z Fold5 5G
  • Samsung Galaxy Z Fold6 5G
  • Samsung Galaxy Z Раскладушка
  • Samsung Galaxy Z Flip3 5G
  • Samsung Galaxy Z Flip4
  • Samsung Galaxy Z Flip5 5G
  • Samsung Galaxy Z Flip6 5G
  • Samsung Galaxy A54 ( SCG21 (японская модель), SC-53D (японская модель), SM-A546B/DS (международная модель), SM-A546S (корейская модель), SM-A546U1 (международная модель) )
  • Samsung Galaxy A55 5G
  • Самсунг Галакси А35
*Следующие устройства Samsung несовместимы с eSIM:
  • Samsung Galaxy S20 FE 4G/5G
  • Samsung S20/S21 (версии для США)
  • Galaxy Z Flip 5G (версии для США)
  • Samsung Note 20 Ultra (версии для США и Гонконга)
  • Samsung Galaxy Z Fold 2 (версии для США и Гонконга)
  • Следующие модели приобретены в Южной Корее : Galaxy S20, Galaxy S20+ 5G, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 Ultra 5G, Galaxy S21, Galaxy S21+ 5G, Galaxy S21 Ultra 5G, Galaxy S22, Galaxy S22+, Galaxy S22 Ultra, Galaxy Note 20 Ultra 5G, Galaxy Note 20, Galaxy Fold, Galaxy Z Fold2 5G, Galaxy Z Fold3 5G, Galaxy Z Flip, Galaxy Z Flip 5G и Galaxy Z Flip3 5G.

*В зависимости от страны происхождения ваше устройство может не поддерживать eSIM. Проверьте, поддерживает ли устройство в вашем регионе эту функцию.

Важно : для использования eSIM ваш телефон или устройство также должны быть разблокированы оператором.

Huawei P40 и P40 Pro — первые мобильные телефоны китайского производителя с поддержкой eSIM.

  • Huawei P40
  • Huawei P40 Pro
  • Huawei Mate 40 Pro
  • Huawei Pura 70 Pro

Huawei P40 Pro+ и P50 Pro несовместимы с eSIM.

Важно : для использования eSIM ваш телефон или устройство также должны быть разблокированы оператором.

  • Google Pixel 2 (только телефоны, купленные с сервисом Google Fi)
  • Google Пиксель 2 XL
  • Google Pixel 3 (не включая телефоны, купленные в Австралии, Тайване или Японии. Телефоны, купленные у операторов США или Канады, отличных от Spring и Google Fi, не работают с eSIM)
  • Google Пиксель 3 XL
  • Google Pixel 3a (не включая телефоны, купленные в Японии или с услугами Verizon)
  • Google Pixel 3a XL
  • Google Пиксель 4
  • Google Пиксель 4а
  • Google Пиксель 4 XL
  • Google Пиксель 5
  • Google Пиксель 5а
  • Google Пиксель 6
  • Google пиксель 6а
  • Google Пиксель 6 Про
  • Google Пиксель 7а
  • Google Пиксель 7
  • Google Пиксель 7 Про
  • Google Пиксель 8а
  • Google Пиксель 8
  • Google Пиксель 8 Про
  • Google Pixel Складной
  • Google Пиксель 9
  • Google Пиксель 9 Про
  • Google Pixel 9 Pro XL

*Устройства Google Pixel 3 из Австралии, Японии и Тайваня несовместимы с eSIM.

*Google Pixel 3a из Юго-Восточной Азии несовместим с eSIM.

Важно : для использования eSIM ваш телефон или устройство также должны быть разблокированы оператором.

  • Oppo Найти X3
  • Oppo Find X3 Pro
  • Найти N2 Флип
  • Оппо Рено 5А
  • Oppo Reno 6 Pro 5G
  • Оппо Рено 9А
  • Oppo Найти X5
  • Oppo Find X5 Pro
  • Oppo A55s 5G
  • Oppo Найти N3
  • Oppo Find N3 Флип

Обратите внимание, что линейка OPPO Lite не поддерживает eSIM.

Oppo Find X5 Lite несовместим .

  • Microsoft Surface Pro X
  • Microsoft Surface Go 2
  • Microsoft Surface Pro LTE Расширенный
  • Acer Свифт 3
  • Асер Свифт 7
  • Asus Мини Трансформер
  • Asus NovaGo
  • Asus VivoBook Flip 14
  • HP Elitebook G5
  • HP Probook G5
  • HP Zbook G5
  • HP Specter Folio 13
  • Lenovo Йога C630
  • Lenovo Miix 630
  • Леново Йога 520
  • Samsung Galaxy Book 2

Важно : для использования eSIM ваш телефон или устройство также должны быть разблокированы оператором.

Телефоны Sony с eSIM

  • Sony Xperia 10 III Lite
  • Sony Xperia 10 IV
  • Xperia 10V
  • Xperia 1 IV
  • Sony Xperia 5 IV
  • Sony Xperia 1V
  • Sony Xperia Ace III
  • Sony Xperia 5V
  • Sony Xperia 1 VI

Телефоны Xiaomi с eSIM

  • Xiaomi 12T Pro
  • Сяоми 13
  • Xiaomi 13 Лайт
  • Xiaomi 13 Pro
  • Xiaomi 13T
  • Xiaomi 13T Pro
  • Сяоми 14
  • Xiaomi 14 Pro
  • Xiaomi Redmi Note 13 Pro+

Телефоны Motorola с eSIM

  • Motorola Razr 2019
  • Моторола Разр 2022
  • Motorola Razr 5G
  • Моторола Разр 40
  • Motorola Razr 40 Ультра
  • Моторола Razr+
  • Motorola Эдж 2022
  • Motorola Эдж 2023
  • Motorola Edge+ (2023)
  • Моторола Эдж 40
  • Motorola Edge 40 Pro
  • Motorola Edge 40 Нео
  • Motorola Edge 50 Pro
  • Motorola Edge 50 Ультра
  • Motorola Edge 50 Fusion
  • Motorola Moto G Power 5G (2024)
  • Моторола G52J 5G
  • Motorola G52J 5G Ⅱ
  • Моторола G53J 5G
  • Мото G54 5G
  • Моторола G84
  • Моторола G34
  • Моторола Мото G53
  • Моторола Мото G54
  • Моторола Razr+ 2024
  • Моторола Разр 2024
  • Motorola Moto G Stylus 5G 2024

Телефоны Sharp, совместимые с eSIM

  • Sharp AQUOS sense4 lite
  • Sharp AQUOS Sense6s
  • AQUOS сенс 7
  • AQUOS сенс 7плюс
  • Острый AQUOS Желание
  • AQUOS желание 2 SHG08
  • AQUOS желание3
  • АКВОС ноль 6
  • Простой Sumaho6
  • Sharp AQUOS R7
  • Sharp AQUOS R8
  • Sharp AQUOS R8 Pro
  • Острый Aquos sense8

Телефоны Rakuten, совместимые с eSIM

  • Ракутен Мини
  • Rakuten Big-S
  • Ракутен Биг
  • Рука Ракутен
  • Ракутен Хэнд 5G

Телефоны Honor, совместимые с eSIM

  • Хонор Мэджик 4 Про
  • Хонор Мэджик 5 Про
  • Хонор Мэджик 6 Про
  • Честь 90
  • Хонор Х8
  • Честь 200
  • Хонор 200 Про
  • Хонор Магия V2

Другие устройства, совместимые с eSIM

  • КПК-джемини
  • Фэрфон 4
  • Фэрфон 5
  • DOOGEE V30
  • Oneplus Открыть
  • OnePLus 11
  • Oneplus 12
  • МОЛОТОК Лезвие 3
  • HAMMER Explorer ПРО
  • Лезвие HAMMER 5G
  • Нокиа XR21
  • Нокиа Х30
  • Нокиа G60 5G
  • myPhone NOW eSIM
  • Vivo X80 Pro
  • Vivo X90 Pro
  • Vivo X100 Pro
  • Виво V29
  • Vivo V29 Лайт
  • Vivo V29 Lite 5G (eSIM поддерживается только в Европе)
  • Виво V40
  • Vivo V40 лайт
  • Vivo V40 SE
  • OUKITEL WP30 Pro
  • OUKITEL WP33 Pro
  • Нуу X5
  • ZTE Нубия Флип
  • TLC50 5G